Відгуки про компанію drop.in.ua

До якості самої сантехніки претензій немає, але сервіс, логістика та ставлення до клієнтів у продавця жахливе. Я не вперше роблю онлайн-замовлення на різних маркетплейсах (від вітчизняної Розетки до китайців). Усюди діє одне правило: є певна сума мінімального замовлення, від якого доставка стає безоплатною. Якщо раптом цю доставку розбивають на кілька частин, вона все одно безоплатна для покупця. Що стосується drop.in.ua, то вони розбили замовлення на дві частини, одну з яких я ще була змушена оплатити. І два дні виносили мізки, пояснюючи, що все не так зрозуміла. Справа не у 80 гривнях, а у ставленні. Через яке мусила кілька разів бігати на Нову пошту, А якби я замовила безоплатну доставку на кілька тисяч, вони її розбили на три-чотири частини, оплатили б одну, а решту змусили оплачувати мене, це було б правильно? Бажаю цій компанії фінансового успіху відповідно її сервісу. Нікому не раджу.
Опису не відповідає не сам товар, а умови доставки. Продавець намагається продавити і зробити покупця винним.

• Коментар продавця16.05.2025

  Добрий день, пані Наталіє!
  Дякуємо за Ваше замовлення та звернення.
  У нашому магазині безкоштовна доставка діє для замовлень на суму від 1500 грн. Ваше замовлення на шланг та сифон для мийки становило 1055 грн, що менше за зазначений поріг.
  Відповідно до умов, у цьому випадку доставка оплачується покупцем. Так і відбулося: Ви сплатили 80 грн за одну з посилок. Іншу посилку — через те, що товар знаходився на іншому складі — оплатив наш магазин, покривши вартість доставки в розмірі 75 грн.
  Всю інформацію щодо доставки можна перевірити у Вашому особистому кабінеті на платформі Prom.
  Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання — будемо раді допомогти!

Відправили взагалі не те що я замовляв

• Коментар продавця16.05.2025

  Добрий день, пане Юрію!
  Дякуємо за Ваш відгук.
  Справді, сталася прикра помилка — склад помилково надіслав Вам товар, призначений для іншого клієнта. Того ж дня ми зв’язалися з Вами та запропонували безкоштовно повторно відправити правильний товар вже наступного дня. На жаль, Ви відмовились від цієї пропозиції.
  Нам щиро прикро, що Ви залишились незадоволені обслуговуванням. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
  З повагою,

• Коментар продавця20.05.2025

  Привіт, Вячеслав! Дякуємо, що відзначили якість нашої роботи 💜📦

• Коментар продавця20.05.2025

  Вітання, Вікторе! Дякуємо, що звернули увагу на якість обслуговування 💬💜

Консультації нуль. Не рекомендую цього продавця

Не можуть нормально проконсультувати. Не рекомендую цього продавця.

Супер

• Коментар продавця20.05.2025

  Вітаємо, Ігорю! Дякуємо за оцінку нашої роботи 🤓📦

Супер

• Коментар продавця20.05.2025

  Вітання, Ігорю! Приємно, що все сподобалося й підійшло 🛍️😊

• Коментар продавця20.05.2025

  Вітаємо, Миколо! Приємно бачити вашу оцінку 😎📬

Дякую

• Коментар продавця20.05.2025

  Доброго дня, Віталію! Дякуємо за таку позитивну енергію 🤓📦